A lo largo de nuestra experiencia colaborando con negocios de distinto tamaño, una de las preocupaciones más difundidas es cómo hacer para crecer negocios rapido. No es de extrañar: todos buscamos que nuestros proyectos se hagan grandes y nos brinden mayores beneficios. Por eso, es importante establecer un plan para que esto suceda, en donde incluyamos herramientas y recursos exitosos.
Si tú también estás buscando cómo aumentar el número de clientes de tu empresa o emprendimiento, tendrás la oportunidad de encontrar todas las respuestas en este artículo. A continuación, comenzaremos con algunos tips infalibles para apretar el acelerador y tener éxito en cuestión de poco tiempo.
¿Qué debo hacer para hacer crecer negocio rapido?
Cuando damos los primeros pasos en un negocio, es normal sentirse desorientado con respecto a las acciones que debemos realizar… ¿necesito invertir en una campaña de Marketing? ¿Cómo aumentar mi presencia en redes sociales? ¿cómo acercarme a más personas? Bueno, comencemos por lo básico.
En esta etapa, y quizás en todas, un negocio necesita de tres cosas importantes: estrategia, recursos y ejecución. Esto quiere decir que debemos hacer uso de nuestra inteligencia y reflexión objetiva para hacer que nuestro negocio crezca efectivamente. A continuación, vamos a ampliar estos conceptos a detalle.
Estrategia
El punto de partida de todo negocio se encuentra en la estrategia. Así como el capitán de un barco guía a su tripulación hacia su puerto, tú debes saber qué acciones implementar para que tu empresa pueda ampliar sus horizontes en el mercado. Y para saber exactamente qué hacer, es importante saber dónde te encuentras y a qué destino buscas dirigirte.
Es poco probable que tu negocio crezca si no tienes un rumbo bien delimitado, así que nuestra prioridad debe encontrarse en establecer una visión clara y definir tus objetivos. Por eso, vamos a mencionar algunos consejos para saber por dónde empezar:
- Investiga tu mercado: descubre qué características tiene, cuáles son sus metas y preocupaciones.
- Estudia tu competencia: cómo se comunica, hacia quiénes se dirige, cuáles son sus fortalezas o debilidades.
- Conoce tu propia empresa: cuál es el producto mínimo viable que ofreces al mercado, qué “puntos de dolor” soluciona tu marca, cuáles son los valores fundamentales que rige tu negocio. Asegúrate de saber por qué tus productos o servicios serían relevantes para tu mercado.
- Define tus objetivos: Puedes utilizar la técnica SMART, el cual explicamos a detalle en este artículo . En pocas palabras, debes tener una visión clara y precisa de cuáles son tus metas, incluyendo tareas y tiempos alcanzables.
Recursos
Como líderes de nuestros negocios, no podríamos plantear tener éxito si no contamos con los recursos necesarios. Con esto, no queremos decir que sólo los magnates pueden llevar a cabo sus empresas o que debes reunir grandes sumas de dinero. No obstante, es una realidad que todo negocio requiere de un combustible para funcionar. En un comienzo, debemos suministrar nosotros, para que luego pueda autoabastecerse con sus propias ventas.
Entre los más importantes, podemos mencionar:
- Recursos financieros: se trata del dinero que tienes disponible para invertir en tu negocio. Puede ser a través de ahorros o préstamos. No obstante, existen muchas otras opciones de financiamiento como las inversiones de terceros, aportes de empresas financieras, o el crowdfunding. Este recurso será imprescindible durante una primera etapa, en la cual las ventas apenas alcanzarán para cubrir los costos.
- Recursos humanos: La cantidad de personas que deberían estar involucradas en tu empresa dependerá de la naturaleza de tu producto o servicio. En ocasiones, los propietarios de los negocios suelen realizar varias tareas, pero con el tiempo, se vuelve necesario involucrar a otros profesionales. Ten en cuenta que, para algunas tareas altamente especializadas, deberás contar con personas idóneas y con conocimientos.
- Recursos tecnológicos y materiales: Si tus productos o servicios son digitales, necesitarás de medios informáticos para llevarlo a cabo. También debes asegurarte de tener un espacio físico donde trabajar, y materiales necesarios para llevar a cabo tus tareas de forma efectiva. En el caso de fabricar un producto tangible, deberás hacer un inventario de herramientas necesarias.
Si te gustaría saber más sobre herramientas tecnológicas que puedes utilizar en 2024, te sugerimos seguir leyendo esta nota, donde abordamos algunas soluciones interesantes que puedes incorporar en tu negocio.
Ejecución
Una vez que contamos con todo lo necesario para triunfar, debemos poner en marcha los motores de nuestro barco y surcar hacia aguas adentro. Ninguna estrategia se implementa por sí sola, por lo que debes implementarlas y adquirir el hábito de monitorear cuáles han sido los resultados de tus acciones. Para que esto no se convierta en un verdadero dolor de cabeza, nuestra recomendación es que puedas planificar tu ejecución.
No obstante, debes saber que la ejecución de un plan no necesariamente requiere que éste sea rígido e inflexible. De hecho, nosotros debemos ajustar nuestras acciones con el pasar del tiempo, sobre todo si no hemos obtenido los resultados que esperábamos. Además, es importante tomar decisiones para que nuestros procesos operativos sean simples, eficientes y no produzcan más gastos que ingresos.
Como puedes notar, no existen recetas mágicas que puedan llevar a tu negocio al éxito. La respuesta es mucho más interesante. Cada negocio tiene sus propias características y responden una necesidad específica en el mercado, por lo que la “fórmula” para su crecimiento es única e irrepetible. Encontrarla dependerá de tí mismo y de tu ingenio.
¿Cómo hacer crecer tu negocio con marketing?
Hoy en día, resulta casi imposible pensar en el crecimiento de una empresa o negocio sin incluir un plan de marketing. Por este motivo, es probable que ya hayas leído sobre este término y lo importante que es para atraer más clientes. Pero, ¿cómo usarlo exactamente? El Marketing es un conjunto de técnicas enfocadas en satisfacer las necesidades del mercado con fines de lucro. Eso significa que existe un amplio abanico de tareas que puedes implementar.
Con marketing podemos crecer negocio rapido, recomendamos optar por un camino que consiste en 6 pasos, el cual podemos ilustrar en la imagen:
Para explicar mejor estos conceptos, vamos a desglosar cada paso en el cuadro:
| Paso | Acción | Consejos | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| 1 | Establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo determinado (SMART). | Define claramente lo que quieres lograr. Asegúrate de que los objetivos estén alineados con la misión y visión de tu empresa. | Aumentar las ventas en un 20% en los próximos seis meses. Incrementar el tráfico web en un 30% en tres meses. |
| 2 | Identificar y analizar tu mercado objetivo mediante segmentación demográfica, psicográfica y geográfica. | Investiga y comprende a tu audiencia. Crea perfiles de cliente ideales (buyer personas) para guiar tus esfuerzos de marketing. | Segmentar el mercado en función de la edad, ingresos y ubicación geográfica. Enfocarse en mujeres de 25-35 años en áreas urbanas. |
| 3 | Definir cómo quieres que se perciba tu marca en la mente de los consumidores. | Comunica de manera clara y concisa los beneficios únicos de tu producto o servicio. Diferénciate de la competencia. | Ser conocido como la opción más confiable y asequible en el mercado de tecnología de consumo. |
| 4 | Desarrollar una estrategia integral que incluya marketing digital y tradicional. | Utiliza una combinación de canales y tácticas para llegar a tu audiencia. Mantén la coherencia en los mensajes y branding a través de todos los canales. | Integrar campañas de email marketing, SEO, publicidad en redes sociales y anuncios en medios impresos. |
| 5 | Asignar un presupuesto detallado para cada táctica y canal de marketing. | Prioriza las inversiones según el potencial retorno de inversión (ROI). Ajusta el presupuesto basado en el rendimiento de las campañas. | Asignar $10,000 para publicidad digital, $5,000 para marketing de contenidos, y $3,000 para eventos y ferias. |
| 6 | Ejecutar las estrategias de marketing según el plan establecido. | Asegúrate de que todos los equipos estén alineados y se sigan los plazos y responsabilidades definidas. Usa herramientas de gestión de proyectos. | Lanzar la campaña publicitaria en Google Ads el 1 de julio. Publicar contenido semanal en el blog a partir del 15 de junio. |
Con estos pasos, muchos emprendedores pueden tener una guía muy simple para ejecutar su propio plan de Marketing. Como recomendación adicional, te sugerimos ampliar tus conocimientos sobre toda la oferta de campañas que puedes llevar a cabo, puedes hacerlo haciendo clic aqui. Sin embargo, aquí vamos a resumirlo en pocas palabras:
- Marketing de Redes sociales: Abarca plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok para promover tu marca, productos o servicios. Estos son muy útiles, sobre todo si sabes que tu público objetivo utiliza estos medios para adquirir productos u obtener información.
- E-mail Marketing: Consiste en el envío de correos electrónicos enfocados en segmentaciones del mercado, en donde se envía información relevante a los suscriptores y se ofrecen ofertas o descuentos.
- Marketing de Contenidos: Crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer y retener a una audiencia claramente definida. Algunos ejemplos pueden encontrarse en la publicación de artículos de blog, infografías, webinars y podcasts.
- Programas de Lealtad: Son métodos que consisten en incentivar la compra de clientes que ya habían adquirido un producto o servicio con anterioridad.
- Publicidad digital: Utiliza plataformas como Google Ads, Facebook Ads y otros para mostrar anuncios pagados a una audiencia específica. Estos requieren de una inversión monetaria para llevarse a cabo.
- Optimización de Motores de Búsquedas: Abarca todas las estrategias de marketing enfocadas en mejorar el posicionamiento de un sitio web en buscadores como Google. Puede incluir el uso de palabras clave y la optimización de imágenes para aumentar la rapidez de carga.
¿Qué tipo de campaña de Marketing implementar al inicio de un negocio?
Si quieres crecer un negocio rapido a través del Marketing, te recomendamos implementar algunas estrategias muy puntuales. Como aún estás dando los primeros pasos, es fundamental que puedas centrarte en ganar presencia en buscadores y redes sociales. Por eso, recomendamos invertir en Marketing de contenidos y abrir cuentas en redes sociales donde se encuentre tu audiencia.
Esto te va a asegurar una llegada rápida a tu público objetivo y un tráfico hacia tus productos o servicios. No obstante, cabe aclarar que debes investigar bien cómo crear publicaciones optimizadas y asegurarte de que las mismas sean atractivas para tu audiencia. Por ejemplo, creando imágenes aptas para su visualización en dispositivos móviles. Veamos un ejemplo práctico.
Caso de Exito Warby Parker:
Warby Parker es una empresa especializada en la venta de gafas y que buscaba dar sus primeros pasos en este mercado. Su estrategia estaba enfocada en brindar muestras gratuitas para que los clientes puedan llevarse a casa, ofreciendo una experiencia de ventas diferente al que ofrecían otras marcas de la competencia.
Para lograrlo, planteó este plan de marketing:
Objetivo: Expandir la base de clientes y aumentar la conciencia de marca ofreciendo una experiencia de compra única y conveniente.
Tácticas de Marketing implementadas:
- Experiencia de compra online: La plataforma de Warby Parker ofrece una interfaz intuitiva que permite a los clientes seleccionar y ordenar monturas de gafas de vista y sol. Los clientes pueden cargar una foto de sí mismos para ver cómo se verían las gafas en su rostro.
- Prueba en casa: Los clientes pueden seleccionar hasta cinco monturas para que se las envíen gratuitamente a su casa para probarlas durante cinco días. Incluyen una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso de devolución de las gafas que no deseen mantener.
- Marketing digital: Utilizar activamente estrategias de marketing digital, como anuncios en redes sociales, marketing de contenido y colaboraciones con influencers, para aumentar la visibilidad y educar a los consumidores sobre el novedoso modelo de negocio.
Impactos obtenidos en métricas:
- La estrategia de prueba en casa ha sido fundamental para diferenciar a Warby Parker en un mercado competitivo.
- Más del 30% de los clientes que prueban las monturas en casa terminan realizando la compra, lo que supera las tasas promedio de conversión en e-commerce para productos similares.
- Se estima que más del 50% de los clientes que realizan una compra inicial regresan para comprar de nuevo, destacando la lealtad y satisfacción del cliente.
¿Qué es bueno para atraer clientes a un negocio?
Si bien hay muchas técnicas que podemos implementar, existen prácticas que pueden atraer más clientes a tu negocio. Muchas empresas han implementado algo conocido como “Mapa de Experiencia”, lo cual sirve para medir cuál es el nivel de satisfacción del público a lo largo de su contacto con un negocio.
El siguiente ejemplo es una medición real de Starbucks, en el cual verificaron cómo se sentían los clientes en diferentes etapas de la compra. Si prestas atención, todos los detalles están incluidos, no sólo los implicados en la venta del café. Algunos detalles insignificantes a primera vista, como la decoración y la música ambiental, pueden hacer una gran diferencia.
Al igual que sucede con muchas otras empresas y servicios, el principal problema se encuentra en la lentitud y las complicaciones inesperadas que afectan el máximo disfrute de los clientes.
Lograr más ventas, implica que la experiencia del cliente sea lo más gratificante posible, algo que debe estar contemplado en todos los procesos del negocio. Para lograr que los sentimientos de tus futuros clientes se mantenga por encima de la línea media, te recomendamos implementar estos consejos:
- Invierte en un branding que refleje el interés del negocio por solucionar un problema y contribuyan a mejorar la calidad de vida de tus clientes
- Asegúrate que tus procesos de ventas sean optimizados y simples, que no registren demoras o dificultades para concretarse.
- Ofrece valor agregado a tus productos y servicios. Es decir, que puedan obtener algo que no estaba incluido inicialmente en lo que han comprado, pero que puede ayudar a suplir una necesidad real de tus clientes.
- Brinda un servicio de buena calidad, y una atención al cliente personalizada.
Si tienes dudas sobre cómo medir la experiencia de tus clientes, nuestra recomendación es recurrir a las métricas y hacer uso de encuestas. Usando esas herramientas, tendrás un panorama mucho más claro de cómo se sienten en todo el proceso de compras y sabrás qué aspectos es mejor corregir.
Y si descubres que algún proceso no es satisfactorio, busca iterar y hacer un seguimiento de esas mejoras para saber si tus cambios han producido cambios positivos.
Conclusiones para crecer negocios rapido
Después de haber analizado varias técnicas y consejos para hacer crecer negocios rapido, nos podemos dar cuenta de que existen muchas alternativas para lograrlo. Sea cual fuere tu elección, el secreto del éxito se encuentra en poner a tus clientes en el centro de todas las decisiones. Sí ofrecemos contenidos interesantes, una experiencia satisfactoria y la acompañamos con una buena optimización, los resultados estarán asegurados.
No obstante, el camino al éxito requiere de mucha dedicación y ensayo. Por eso, sugerimos que sigas investigando sobre estrategias de Marketing y herramientas tecnológicas que pueden ayudarte a triunfar en el mundo de los negocios. En el blog de market podrás encontrar muchos contenidos relacionados y muy interesantes. Después de todo, el recurso más importante se encuentra en tus conocimientos.
