Si tienes una empresa o emprendimiento, pero no estás obteniendo el alcance que esperabas, quizás sea un buen momento de crear una campaña de Marketing. Si no estabas familiarizado con este concepto, se trata sencillamente de crear un plan de estrategias pensadas para que más personas conozcan tu marca a través de contenido de valor. Si bien suena fácil leerlo, llevarlo a la práctica puede resultar complejo y no siempre responde proporcionalmente a la inversión de dinero.
Para crear campañas de marketing como un verdadero profesional en 2024, te recomendamos leer esta guía hasta el final. Aquí vamos a mencionar algunos consejos teóricos y prácticos para que tus campañas sean exitosas y puedas sacarle el máximo provecho a tus recursos disponibles.
¿Qué es una campaña de Marketing?
En el mundo del marketing, es muy habitual escuchar el término campaña. Pero, ¿sabes exactamente qué significa? En pocas palabras, una campaña de marketing puede definirse como un conjunto de estrategias y actividades que están enfocadas en lograr un fin determinado. En la mayoría de los casos, la prioridad se encuentra en promocionar un aspecto de una marca y que ésta pueda ser conocida por más usuarios.
No obstante, existe una gran variedad de metas, las cuales van más allá de lo que hemos mencionado. Por ejemplo, puede realizarse una campaña de marketing para publicitar un producto o servicio nuevo en el mercado, o bien para comunicar un cambio en el branding de una marca. También puede realizarse para captar nuevos suscriptores, o para concientizar al público sobre un tema particular.
Más allá de la meta final, el éxito de una campaña de marketing dependerá del impacto que haya tenido en los canales adoptados. El mismo puede medirse a través de las métricas, como el retorno a la inversión, el porcentaje de impresiones, el número de clics o la cantidad de seguidores. Para comprender mejor estos conceptos, vamos a abordar una sección específica sobre mediciones y estadísticas.
Tipos de campaña de Marketing
La mayoría de los internautas solemos relacionar las campañas de marketing con publicaciones que aparecen en Google o redes sociales. No obstante, es mucho más abarcativo de lo que pensamos. En la actualidad, existe una enorme diversidad de campañas de marketing. Cada una cuenta con sus metas específicas, por lo que es importante saber sus diferencias y utilidades. Para simplificar el listado, nos centraremos específicamente en las campañas digitales.
Campaña en redes sociales
Probablemente, se trata de los más difundidos y utilizados en el momento. Se trata de publicidad y otras medidas de marketing aplicadas en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Por lo general, consisten en una o varias imágenes, las cuales están acompañadas por un copy (un texto persuasivo) y una llamada a la acción.
En este ejemplo, podemos observar una campaña de marketing que está dirigida a promocionar un nuevo menú de hamburguesas. No obstante, si prestamos atención, también está invitando a los seguidores a saber más en su página web oficial. En el copy, aprovechan el espacio para hacer una pregunta, lo cual tiene un efecto positivo en la interacción con el público.
Campaña en e-mail marketing
En estos casos, la campaña se encuentra centrada en la difusión a través de correo electrónico. Si bien muchos tienen la creencia de que la publicidad por e-mail ya caducó y no es efectiva, la realidad es que continúa siendo una de las mejores herramientas para ganar leads y aumentar las ventas. En este artículo explicamos un poco más a detalle cuáles son las ventajas y en qué consiste este tipo de campañas, pero podemos dedicar un breve resumen ilustrativo.
Para empezar, una campaña de e-mail marketing consiste en el envío masivo de correos electrónicos, los cuales brindan un amplísimo margen de diseño, el cual es más limitado en relación a las redes sociales. Asimismo, pueden ser mucho más específicos, ya que llegan directamente a la bandeja de mensajes del destinatario, el cual puede ser un suscriptor o un posible cliente.
Campaña en marketing de contenidos
Cuando el principal objetivo es captar leads o seguidores, se suelen crear campañas de Marketing centradas en el contenido. Dentro de este grupo, podemos encontrar muchas categorías:
- Publicaciones de blogs
- Lanzamiento de ebooks
- Webinars
- Episodios de podcast
- Documentales/videos
- Marketing de influencers
Es importante tener en cuenta que estos contenidos deben tener relevancia para los potenciales clientes. Por un lado, deben contar con temáticas de interés para su público, y por otro, que puedan brindar una ayuda real a dificultades o necesidades de su vida cotidiana.
Por ejemplo, aquí observamos un sitio web de una psicóloga profesional, quien apostó a la generación de contenidos relacionados a la salud mental. Como podemos ver, la autora del sitio web diversificó mucho su oferta de recursos, los cuales están al alcance del público que acude en su búsqueda. Sin embargo, como podemos observar, la descarga requiere completar un formulario, el cual registra el nombre, correo electrónico y región del lead.
De esa manera, se puede aprovechar esta información para futuras campañas, o para el envío de Newsletter.
Campañas de Marketing de buscadores
Definitivamente, se trata de una de las campañas más clásicas que existen en internet. Se trata de la gestión de anuncios o medidas que se realizan para alcanzar nuevas audiencias a través del tráfico hacia un sitio web. En general, son pocos los usuarios que navegan más allá de la primera página de búsqueda, por lo que es fundamental estar en los primeros lugares.
Una forma de hacerlo es a través de la optimización del sitio web (SEO) para obtener tráfico orgánico hacia la misma. Haciendo uso de buenas prácticas de contenido y diseño, es posible hacerlo sin pagar publicidad paga. No obstante, también existen las campañas pagas en buscadores (SEM) que pueden darle mayor visibilidad haciendo uso de una inversión monetaria.
¿Cómo crear una campaña de marketing exitosa?
Como hemos visto, existen muchos tipos de campañas de marketing. Sin embargo, ¿cómo determinamos si una campaña ha sido todo un éxito? En ocasiones, algunos profesionales suelen tener problemas para definirlo, debido a un error que suelen cometer con frecuencia: no saber cómo medirla. Con esta afirmación, ya podemos intuir algunas pistas. No obstante, vamos a separar los conceptos por partes.
Define un objetivo
Aunque parezca obvio, no podemos comenzar una campaña sin antes determinar cuál será nuestro objetivo. El mismo nos indicará cuál es el rumbo que tomaremos en nuestra campaña, así como también qué recursos y herramientas utilizaremos para lograrlo. Ahora bien, ¿cómo determinamos correctamente un objetivo? Primero, debemos evaluar cuál de estas metas se adapta mejor a las necesidades de nuestra marca:
- Aumentar las ventas de nuevos clientes o de clientes ya establecidos
- Aumentar el reconocimiento de la marca en los consumidores
- Generar leads o información de potenciales clientes para futuras actividades
- Aumentar el tráfico de la web
- Fomentar la interacción y mejorar la tasa de engagement
- Lanzar un nuevo producto o servicio al mercado
- Aumentar la tasa de conversión
Una vez que lo hayas establecido, te sugerimos dejar este objetivo por escrito, de forma que la planificación sea mucho más sencilla y ágil. Como podemos observar en este gráfico, todas las actividades que giran en torno a la campaña dependerán de tus objetivos, por lo que debemos asegurarnos de que sea nuestra máxima prioridad.
Planificación
Para crear campañas de Marketing debe comenzar con una buena planificación de lo que vamos a hacer. Parece algo muy intuitivo, pero muchas veces subestimado. Cuando planificamos, no solo establecemos la cantidad de tareas que vamos a realizar, sino también las fechas estimativas, los resultados y cómo haremos para medir los resultados. Si trabajas en equipo, una buena planificación te ahorrará mucho tiempo y dolores de cabeza, ya que todos tendrán claridad de los pasos a seguir o cuáles son las prioridades.
Por ejemplo, aquí podemos ver un cuadro de planificación para una campaña de Marketing, en la cuales podemos distinguir las distintas estrategias, sus descripciones, los responsables de cada actividad, la frecuencia de publicación, el presupuesto y los resultados esperados.
Para dar el primer paso en crear campañas de Marketing es fundamental que puedas establecer estos criterios antes de hacer una inversión o asignar personas a una actividad determinada. De esa manera, podrás trabajar con mayor conocimiento y podrás determinar el éxito de tu campaña de una forma más objetiva.
Informarse
Podríamos tener la mejor planificación, pero si no contamos con la información más actualizada, probablemente estemos invirtiendo tiempo y dinero en algo que no funciona. Un error muy frecuente relacionado a la desinformación suele encontrarse en los propietarios de negocios que utilizan su dinero en campañas pagas de buscadores y redes sociales. Aunque se preocuparon por la inversión y la planificación, no cuentan con los resultados esperados, perdiendo gran parte de sus recursos.
Para que eso no suceda, siempre es necesario mantenerse al tanto de las tendencias en redes sociales y las nuevas tecnologías disponibles en el mercado. Por ejemplo, puedes invertir en campañas pagas en Instagram, pero probablemente sea adecuado estar al tanto sobre las dimensiones optimizadas para dispositivos de esta aplicación y qué tipo de públicos son más receptivos en esos canales.
Asimismo, es necesario que puedas informarte de la naturaleza de tus clientes, algo muy necesario para saber cómo segmentarlos y abordar estrategias más eficaces de comunicación. Partiendo de esa base, sabremos con qué tipo de público estamos tratando, así como también tendremos un acercamiento sobre sus intereses particulares.
Este tipo de conocimientos no se adquiere de la noche a la mañana. Por eso, sugerimos comenzar leyendo artículos y guías que puedes encontrar en sitios como el blog de allmarket. Allí tienes una amplia lista de notas interesantes sobre tecnología, marketing e Inteligencia Artificial enfocada a emprendimientos y negocios digitales.
Desarrollar un mensaje claro y atractivo
El marketing relacionado a la creación de textos persuasivos ha cobrado mucha importancia en los últimos años. Tanto es así, que existen profesionales en esta área que se dedican exclusivamente a la confección de textos enfocados a la venta. Por ese motivo, no podemos subestimar sus beneficios y dedicar algo de tiempo al mensaje que vamos a transmitir a nuestra audiencia.
El primer paso antes de comenzar es definir bien lo que vamos a ofrecer al público. Si se trata de un producto, debemos saber para qué sirve, qué tipo de beneficios le supondría al cliente disponer de él, y cuáles son los valores agregados que podría encontrar. También puedes apostar por los valores e ideales de marca, los cuales forman parte del branding que define la identidad corporativa.
Luego, debemos saber cómo transmitir ese mensaje, de manera tal que puedas conectar emocionalmente con el público. Como no disponemos de largos libros o manuales para “convencer” a los lectores, debemos hacer uso de nuestros recursos para lograr un texto corto, pero con un mensaje muy potente. Algunas técnicas muy útiles podrían girar en torno a la personalización y el sentido de pertenencia, en la cual intentas acercarte más a las preferencias e ideales de tu cliente.
En este ejemplo, podemos ver un mensaje muy corto, pero que genera un sentimiento de pertenencia. Esto despierta emociones en los lectores, achicando la brecha existente entre el consumidor y la marca. Definitivamente, se trata de una maniobra bien implementada y con mucho impacto:
Si te interesaría aprender más sobre textos persuasivos, te invitamos a continuar leyendo esta guía, donde abordamos temas importantes para optimizar tus textos y crear mensajes irresistibles para tus clientes.
Ejecutar, monitorear y optimizar
Una vez que ya has establecido contenidos enriquecidos y persuasivos, no sólo debemos limitarnos a hacer el lanzamiento de la campaña y sentarnos a esperar que lluevan las ventas. La campaña de marketing requiere que algún responsable pueda mantenerse al pendiente de forma diaria, de forma tal que pueda determinar cómo han sido los progresos de la misma.
Asimismo, debemos pensar que, para crear una campaña de marketing, posiblemente muchas personas decidan escribirnos, ya que podrían estar interesadas en obtener más información de la marca. En esos casos, es necesario garantizar una buena experiencia desde el comienzo, por lo que las respuestas no deberían demorarse.
Afortunadamente, si no estamos obteniendo los resultados esperados, siempre existe la posibilidad de retocar y hacer cambios en nuestra campaña. De esa manera, podemos evitar que la estrategia caiga en el olvido y pueda llegar a más personas. Por ese motivo, recomendamos hacer un seguimiento a través de métricas como Google Analytics, Facebook ads o Google ads.
Confeccionar una evaluación final y un reporte
Cuando ya hemos cumplido los plazos de la campaña, la misma debería darse por finalizada. Esto podría suceder por dos razones: una porque los efectos ya no serían tan evidentes tras haber transcurrido un tiempo prudencial y por otro, porque el presupuesto inicial ya se ha agotado. Por eso, el negocio debe enfocarse en medir los resultados para saber si existió un retorno a dicha inversión.
A continuación, vamos a ver algunos de los indicadores más conocidos en redes sociales, los cuales pueden servirte de referencia para evaluar el éxito de una campaña:
| Métrica | Cálculo | Descripción |
|---|---|---|
| Tasa de Conversión | (Número de conversiones / Número de visitantes) * 100 | Porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada (compra, registro, etc.) |
| ROI (Retorno de Inversión) | (Ingreso generado – Costo de la campaña) / Costo de la campaña * 100 | Ingreso generado comparado con el costo de la campaña |
| Tasa de Clics (CTR) | (Número de clics / Número de impresiones) * 100 | Porcentaje de clics en anuncios o enlaces respecto al número de impresiones |
| Alcance e Impresiones | Alcance: Número de personas únicas. Impresiones: Número total de veces que se muestra el contenido | Número de personas que ven el contenido y la cantidad total de veces que se muestra |
| Tasa de Rebote | (Número de visitas de una sola página / Número total de visitas) * 100 | Porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de ver una sola página |
| Engagement en Redes Sociales | Suma de todas las interacciones (Me gusta, comentarios, compartidos) | Me gusta, comentarios, compartidos y reacciones en publicaciones de redes sociales |
| Costo por Adquisición (CPA) | Gasto total en publicidad / Número de nuevos clientes | Costo promedio para adquirir un nuevo cliente |
| Tasa de Retención de Clientes | Número de clientes recurrentes / Número total de clientes) * 100 | Porcentaje de clientes que vuelven a comprar después de una primera compra |
¿Qué se necesita para hacer una buena campaña de marketing?
Si ya te has decidido en comenzar una campaña de marketing, seguramente te habrás dado cuenta que no es una tarea tan sencilla como parece. Por eso, vamos a hacer una breve lista de todo lo que necesitas para comenzar con el pie derecho:
- Recursos humanos: ejecutar las tareas de planificación, análisis de mercado, redacción de los mensajes y monitoreo de los resultados exige mano de obra calificada para dichas tareas. Afortunadamente, hoy en día contamos con muchos especialistas en Marketing que pueden ayudarte con esta tarea, en caso de que no dispongas del tiempo o la formación necesaria.
- Recursos financieros: es fundamental para cubrir los costos relacionados a los honorarios y el pago de publicidad paga en Google o redes sociales. También debe abarcar la suscripción a CRM o herramientas de medición que estén involucradas en el análisis o recopilación de los datos.
- Recursos tecnológicos: sin tecnología, no podemos ejecutar nuestra campaña de marketing. Por eso, es fundamental disponer de ordenadores con buena conexión a internet, así como también cuentas registradas en los softwares que vayamos a utilizar. Por ejemplo: Canva, Remrush, Mailchimp, Google Analytics, entre muchas otras.
- Liderazgo y gestión: toda campaña de marketing necesitará de alguien que pueda mantener las riendas del proyecto y asegurarse de que las actividades puedan ejecutarse satisfactoriamente. De esa manera, podrá llevar un seguimiento y tomar decisiones, en caso de que sea necesario. Si esta temática te resulta interesante, te invitamos a leer este artículo, donde abordamos claves indispensables del liderazgo para empresas.
Con estos tres pilares, podrás tener una base sólida para crear campañas de marketing exitosas. Como puedes ver, todos los pasos que mencionamos en la sección anterior se encuentran resumidos en estas categorías fundamentales. Si una de ellas no está bien establecida, probablemente los resultados no sean los más satisfactorios.
Consideraciones finales
Luego de hacer este recorrido apasionante alrededor del mundo de la creación de campañas de marketing, podemos llegar a la conclusión de que no existen recetas ganadoras para llegar a un buen resultado. Como en muchas otras cosas, la medida del éxito o del fracaso dependerá de nuestros propios objetivos y de nuestros esfuerzos en lograrlo.
Pero esforzarse no sólo depende de pasar horas frente a un ordenador o hacer uso de grandes sumas de dinero. Una campaña requiere que esos recursos sean bien utilizados, de la forma más eficiente posible, para que cada centavo o segundo de nuestro tiempo se convierta en resultados tangibles.
Recuerda que existen muchas cuestiones importantes que definirán los resultados. Curiosamente, se trata de aquellas que encontramos al comienzo de un proyecto de marketing: saber qué buscamos, cuáles son nuestras metas, y proyectar cómo vamos a ejecutarlo. Como dice la frase popular: “Cada minuto de planificación nos ahorra 10 minutos de Ejecución”.
