Hoy en día, el mundo de los negocios y las ventas se encuentra profundamente atravesado por la era digital en la que vivimos. Recopilar y analizar datos es fundamental para tener éxito en el competitivo mundo del e-commerce. A través del First Party Data (FPD), que significa “datos de primera parte” en español, se puede realizar esta recopilación de manera sencilla y efectiva.
En esta nota, te detallaremos todo lo que necesitas saber acerca de qué es First Party Data y cómo puede beneficiar a tu negocio, además de cómo se relaciona con el Second Party Data (SPD) y el Third Party Data (TPD). Si te interesa saber más sobre recopilación de datos, sus usos y beneficios, te recomendamos que leas este artículo hasta el final.
En este post encontraras
¿Qué significa First Party?
El First Party Data (FDP) se refiere a la recopilación de aquellos datos que el usuario arroja a través de su navegación sobre su perfil de comprador, como preferencias, comportamientos, datos demográficos, historial de compras, entre otra información valiosa para las empresas. Cada empresa puede utilizar esta información a su favor, extrayendo la misma a través de sus propias fuentes como su sitio web o sus redes sociales.
Existen diversos canales que funcionan como puentes entre las empresas y los clientes, los cuales pueden arrojar valiosa información sobre las preferencias y necesidades de los usuarios. Si quieres conocer más sobre este tema, te recomendamos este artículo.
Ventajas del First Party Data
El uso del First Party Data tiene numerosos beneficios para los negocios que deseen crecer en el comercio online. Algunos de ellos son:
- Precisión: En algunos casos, tercerizar la recopilación de datos puede resultar improductivo. Es recomendable que esta recopilación sea realizada por la empresa, obteniendo resultados precisos y confiables que permitan a los equipos de Marketing y Ventas realizar su trabajo de la mejor manera.
- Control: Esta estrategia permite, además, que la empresa pueda tener control sobre cómo se recopila y cómo se utilizan los datos que arrojan los usuarios a través de su navegación. Otorga mayor autoridad y poder decisión al negocio que desee implementar el uso de FPD.
- Relevancia: Los datos recopilados se extraen directamente de las fuentes de la empresa, lo que significa que los mismos son de gran relevancia al estar relacionados de forma directa con la actividad de la empresa.
Estos avances traen consigo numerosos desafíos, cómo generar la protección de los datos de los clientes de usos malintencionados o lograr integrar la información obtenida de la mejor manera para obtener una visión más completa sobre el perfil y las necesidades del cliente.
Aún así, también aporta innegables beneficios, ya que permite que las empresas creen experiencias para el cliente personalizadas y relevantes. Optimiza los tiempos y los recursos en función de la expansión y el crecimiento del negocio que aplica estos datos.
Cómo aprovechar el First Party Data en tu negocio
Ya hemos mencionado qué es el First Party Data y los beneficios que tiene su uso, pero seguramente te preguntes cómo puedes aplicar estos datos de manera provechosa para tu empresa. A continuación, mencionaremos algunos usos que puedes darles a estos datos que pueden llevarla al éxito y mejorar su rendimiento:
- Atención al cliente personalizada: Los datos recopilados pueden ser utilizados para personalizar la experiencia del cliente al utilizar los canales de comunicación proporcionados por la empresa.
- Segmentación: Al conocer los comportamientos y preferencias de tus clientes, puedes ofrecer productos y servicios orientados a sus preferencias y necesidades. De esta manera, tendrás mayores oportunidades para concretar ventas exitosas.
- Mayor lealtad del cliente: Al personalizar sus experiencias y conocer sus necesidades, se genera una retroalimentación entre el cliente y la empresa generando una lealtad hacia la marca.
¿Qué es el Second Party Data?
El Second Party Data (SPD) también se refiere a la recopilación de datos, al igual que el FPD, pero ésta recopilación se genera de manera diferente. La principal diferencia es que la empresa obtiene la información a través de una colaboración con otra empresa, utilizando fuentes externas. Las características principales del Second Party Data son:
- Asociación: Es condición necesaria que los datos se obtengan a través de la colaboración con otra empresa.
- Datos compartidos: Gracias a esta asociación, las empresas comparten la información entre ellas generando una dinámica de retroalimentación entre ambas.
- Acceso directo a la información: A diferencia de otras formas de recopilación, la empresa que recopila los datos los obtiene de manera directa.
- Relevancia y calidad: Al obtenerse los datos de fuentes confiables y directas, la información es de calidad y cuenta con la precisión necesaria para su uso beneficioso.
Para comprender de mejor manera qué es el Second Party Data, podemos imaginar una empresa que tiene una tienda en línea y comparte los datos de sus clientes con una empresa de logística para optimizar la entrega de pedidos. O también puede suceder que una empresa de medios sociales necesite segmentar los anuncios de su empresa y compartir los datos de comportamiento de los navegantes a una empresa de publicidad.
Cada empresa tiene necesidades diferentes, por lo que el motivo de la colaboración es único e irrepetible. Aun así, cuando hablamos de colaboración en el uso de datos recopilados, hablamos de Second Party Data.
Ventajas del Second Party Data
El uso de datos obtenidos a través del Second Party Data trae grandes ventajas para las empresas que tienen presencia en el mundo digital. Algunas de estas ventajas son:
- Obtener información valiosa: Para comprender a tus clientes y sus decisiones, es importante contar con este sistema de recopilación que te proporcionará toda la información que necesitas.
- Mejorar la eficacia de la recopilación de datos: Al no requerir intermediarios, los datos se obtienen de manera directa lo que impacta en la eficiencia de la recopilación de información.
Relaciones fortalecidas con otras empresas: El Second Party Data nace a partir de la colaboración y las alianzas entre las empresas, lo que impacta de manera positiva en su éxito y crecimiento.
¿Qué es un Third Party Data?
El Third Party Data (TPD) es la recopilación de datos realizada por una empresa externa a la que necesita utilizar los mismos, ya que no tiene una relación directa con la misma. Estos datos puede ser recopilados a través:
- Fuentes públicas: Se trata de datos que se encuentran disponibles para el público en general, ya que son gratuitos o tienen un costo bajo que los hace accesibles. Por ejemplo: datos del gobierno o de redes sociales, fuentes de noticias, entre otros.
- Fuentes privadas: Son las mismas fuentes utilizadas en FPD y SPD; se trata de aquella información obtenida por las mismas empresas como datos de clientes, encuestas o registros de información.
Las empresas que recopilan estos datos se los brindan a otras empresas que los necesitan para ser utilizados en sus estrategias de Marketing y Ventas. Podemos destacar las siguientes características del Third Party Data:
- Su origen es externo: Este tipo de datos se obtienen a través de fuentes externas, es decir, empresas que se encargan de comercializarlos.
- No existe relación directa: La empresa que recopila la información no tiene relación directa con la empresa a la que vende los datos, no existe alianza ni colaboración.
- Información anónima: Los datos recopilados son anónimos, por lo que no se identifica a los navegantes analizados.
- Calidad cuestionable: Pueden obtenerse datos de calidad a través del Third Party Data, pero depende de las fuentes utilizadas y la metodología de la empresa para recopilarlos.
Ventajas y desventajas del Third Party Data
Analizando las características de los datos obtenidos a través del Third Party Data, podemos resaltar las siguientes ventajas:
- Relación costo-efectividad: Esta manera de recopilar datos puede ser más económica que realizarlo de manera independiente, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que aún no tienen mucho presupuesto para invertir en esta área.
- Información valiosa: A través de este medio, puedes obtener información que puede ayudarte en tus estrategias de Marketing y Ventas.
- Optimización del tiempo: Resulta más rápido y sencillo obtener los datos de esta manera, a comparación de otros métodos de recopilación.
Aun así, también podemos destacar las siguientes desventajas:
- Calidad variable: Como mencionamos anteriormente, no puede garantizarse la calidad de los datos obtenidos.
- Precisión limitada: A diferencia del FPD y el SPD, la precisión de la información obtenida también resulta limitada.
Riesgos de privacidad: Existen riesgos de privacidad en ese tipo de recopilación, ya que pueden existir falta de control sobre los datos y se generan riesgos de filtraciones, entre otras problemáticas
Cómo aprovechar el FPD, SPD y TPD en tu negocio
El uso de estos tres elementos puede traer numerosos beneficios para tu empresa, impulsando tu negocio al siguiente nivel.
- A través del First Party Data (FPD) puedes personalizar la navegación de los clientes ofreciendo ofertas que respondan a sus expectativas y necesidades, favoreciendo la segmentación de las publicidades.
- Al combinar el FPD con el Second Party Data (SPD), puedes ampliar el alcance de tu estrategia a través de la alianza y la colaboración con otras empresas. Así podrás profundizar la relación con tus clientes y aumentar tus ventas.
- La utilización de Third Party Data (TPD) puede ser beneficiosa al complementar con el FPD y el SPD, ya que puede enriquecer tu análisis aportando información adicional.
Esta información es utilizada por el área de Marketing de la empresa. Si aún no tienes un equipo de Marketing o una estrategia definida, puedes conocer más sobre este tema a través de este artículo
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es First Party Data (FPD)?
El FPD es la recopilación de datos de los usuarios o potenciales clientes a través de sus propias fuentes de información, como su sitio web, redes sociales o aplicaciones. Estos datos pueden ser demográficos, comportamiento, transacciones, entre otros.
¿Qué es Second Party Data (SPD)?
El SPD se refiere a los datos recopilados por una empresa a través de la colaboración con otra empresa, para obtener un beneficio a través de dicha asociación. Se utiliza para resolver necesidades específicas de las empresas, las cuales se pueden resolver a través de la alianza entre ambas.
¿Qué es Third Party Data (TPD)?
El TPD se trata de los datos que son recopilados por empresas externas a las que utilizan dicha información, con el fin de que las mismas los utilicen en su área de Marketing y Ventas. Este tipo de recopilación trae beneficios pero también algunas desventajas, como la relativa calidad y precisión de los datos obtenidos.
¿Qué ventajas ofrece el FPD, el SPD y el TPD?
Estas herramientas de recopilación de datos traerá a tu negocio una gran cantidad de beneficios. Algunos de ellos son:
- Toma de decisiones consciente: los datos arrojados por esta recopilación y análisis te permitirá decidir de manera informada y certera, ya que conocerás con mayor profundidad a tus clientes y sus expectativas respecto a tu marca.
- Reducción de costos: resulta eficiente contar con información certera, evitando el malgasto de recursos en esfuerzos infructuosos y la ineficiencia.
- Mejor segmentación: esta información te será útil para segmentar las publicidades y ofertas entre tu público, garantizando mayores oportunidades de venta y generando más ingresos.
- Medición de rendimiento: recopilar datos permite analizar y medir el rendimiento de las estrategias y campañas de Marketing utilizadas.
Conclusiones
El FPD, SPD y TPD pueden funcionar como grandes herramientas que potencien el crecimiento y éxito de tu negocio. Estos recursos, con sus beneficios y desventajas, pueden aportar de manera enorme en la personalización del trato con los clientes, la segmentación de las publicidades y la colaboración con otras empresas. Si deseas conocer más herramientas similares, te recomendamos este artículo.
En la era digital en la que vivimos, el análisis de datos es fundamental para obtener el éxito. Para conocer más recursos que puedes utilizar para mejorar el Marketing y las Ventas de tu negocio, te invitamos a recorrer el blog de AllMarket. Allí podrás encontrar valiosos artículos de blog destinados a mejorar el rendimiento de tu empresa.
