Ya es un hecho que el planeta, está pasando por una pandemia y que se deben tomar acciones para poder llegar a un nuevo estado de normalidad. Por supuesto, esta situación viene rodeada de cambios y de decenas de contratiempos.
¡Nadie dijo que sería fácil pero tampoco imposible! Así como el mundo sigue, continúa el consumo de forma online. La buena noticia es que hay nuevas acciones del marketing digital en pandemia.
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Para muchos sectores la llegada del Covid-19 fue letal. Para nadie es un secreto que cientos de empresas en el mundo quebraron, pero ocurrió un fenómeno extraordinario. De manera paradójica, la pandemia ha sido un aliado clave para el desarrollo de los Community Manager, Social Media Manager y millones de emprendedores.
El alcance de lo digital, se ha expandido y todo se hace de forma online. Las personas que antes no usaban redes sociales ahora son expertos. Las empresas que estuvieron al margen de las comunicaciones buscaron la forma de salir a flote y de encontrar clientes potenciales. Y es que encaja a la perfección, aquel dicho que reza “Toda crisis genera nuevas oportunidades”. Al mismo tiempo de esas reinvenciones salen nuevas estrategias.
De cierta forma, la era digital tomó un impulso y las interacciones tecnológicas están mucho más dinámicas que hace dos años. Según, las nuevas acciones del marketing el objetivo es mejorar la experiencia del consumidor y competir con un universo de opciones.
Marketing Digital en pandemia
Aunque no se sabe cual es la realidad posterior, los especialistas en marketing solo afirman que hay una realidad: en un entorno donde se espera que la interacción física se reduzca durante un período prolongado, los canales digitales son ahora más importantes que nunca.
En este punto los expertos están marcando una diferencia. Se trata de darle más información de forma personalizada, actualizada y relevante a los consumidores. En la actualidad, las marcas y las empresas se apresuran a cambiar sus tácticas de marketing para alcanzar los objetivos comerciales en este nuevo entorno.
A medida que pasan los meses se van creando nuevas herramientas y actualizando las ya existentes. Si quieres formar parte del cambio, y necesitas estar al día con todo lo nuevo, échale un vistazo a las nuevas acciones del marketing digital en pandemia. Estás acciones son:
Redefine los objetivos comerciales
Si tienes una empresa o vas en vías de expansión, tienes que hacer una reevaluación exhaustiva en términos de la estrategia de marketing y los objetivos comerciales generales. ¡Cuidado! No puedes invertir mucho tiempo en ello, porque la competencia se pone cada vez más ruda.
La estrategia de lluvia de ideas, todavía sigue siendo una excelente opción. Inicia el proceso con las siguientes preguntas:
- ¿Qué quieren tus clientes de tu marca en un momento como este?
- ¿Qué necesitan escuchar?
- ¿Puedes facilitarles la vida ofreciéndoles períodos de pago y devolución más prolongados
- ¿Tu marca satisface una necesidad crítica en estos tiempos inciertos?
Si es así, haz de tu contribución fundamental el enfoque central de tu mensaje de marketing. Si no es así, ¿requerirán que tu marca redistribuye los presupuestos de marketing y dirigir a los consumidores del comercio minorista fijo a los escaparates digitales?
Crea vídeos como estrategia de marketing digital
Muchos pensarán que esta es una estrategia amarillista. Sin embargo, bien implementada obtiene excelentes resultados. Busca la manera de crear uno o varios vídeos que toquen las fibras emocionales de los consumidores. Es algo así cómo buscar tocar la sensibilidad de las personas. Creando vídeos relacionados con la familia y con lo que tu marca o servicio puede aportar en este momento.
Copia la idea de las grandes corporaciones. Si investigas un poco te podrás dar cuenta de que algunas corporaciones como Coca Cola ha creado campañas alentadoras. Al igual, que algunas entidades financieras y un sinfín de empresas lo han usado y les ha dado excelentes resultados.
Utiliza la omnicanalidad a tu favor
De seguro cuando comiences a redefinir tus objetivos comerciales también ayudará a identificar los puntos fuertes en la oferta omnicanal de tu marca. Fíjate en algo, antes de los cierres muchas personas estaban migrando a las compras online; y desde entonces se están tomando acciones.
Lo que hizo la pandemia es realidad, fue sacudir y apresurar más todas las campañas. Asegúrate de que la automatización del marketing, formule campañas para recompensar las compras en línea, por ejemplo, duplicando los puntos de recompensa en compras digitales o creando descuentos y ofertas.
Aunque suene un poco crudo, mientras la gente espera que pase la crisis y se encuentre la vacuna y/o una solución, utiliza la omnicanalidad a tu favor.
Si bien la experiencia de compra real es difícil de replicar en línea, las recomendaciones de productos individualizadas, creadas con motores de inteligencia artificial y las ofertas especiales harán que tu mensaje se destaque del resto.
Invierte en esfuerzos tácticos de SEO
Actualmente no hay otra forma de hacerlo, que utilizar las valiosas herramientas de búsqueda de palabras claves en la web. El uso de las palabras correctas es lo que generará más tráfico en tus páginas y lograrás más reconocimiento en el mercado.
En esta nueva realidad, surgirán nuevos patrones y tendencias de búsqueda casi a diario. Es por eso que el análisis de datos y los informes son más cruciales que nunca. Conocer las páginas que visitan los consumidores y el tipo de búsquedas que realizan le ayudará a afinar su mensaje de marketing sobre la marcha y ofrecer contenido relevante que resuene.
El buen uso del SEO te hará resaltar del resto y marcarás sin lugar a duda una diferencia.
Prueba inbound marketing
Teniendo en cuenta el aumento esperado en el tráfico en línea, ¿está preparado para que más consumidores investiguen de manera proactiva tu negocio directamente? Elimina las conjeturas probando todo su marketing entrante, incluidos sitios web, chatbots, recursos, videos, contenido instructivo, folletos, etc., para una amplia gama de viajes de búsqueda.
Hablando de preguntas, ahora también es un buen momento para actualizar las preguntas frecuentes de tu sitio web. Lo que también beneficia tu clasificación de búsqueda por voz, con nueva información relacionada con COVID-19 y la pausa en curso en el comercio minorista tradicional.
Una manera de ejecutarlo es utilizar datos de sesiones web y centros de servicio al cliente, para ver lo que los consumidores necesitan específicamente en este momento.
¡No te quedes atrás e implementa las acciones del Marketing Digital en pandemia!
El llamado “Nuevo marketing digital en pandemia”, no es otra cosa que tomar las herramientas existentes e ir encaminando hacia la nueva realidad.
Al principio, el panorama se tornaba nublado y muchas empresas llegaron a tambalearse. Y es que no era para menos, los gobiernos decretan cuarentena y muchas personas perdían sus empleos. Por supuesto, esto iba generando una crisis económica porque no todos podían tener acceso a los productos.
Afortunadamente, muchos profesionales a nivel mundial dejaron el miedo a un lado y se dedicaron al teletrabajo. De esta forma, los consumidores ya responden con empatía y los expertos sacan a flote lo mejor de su creatividad.
Hoy tenemos las herramientas para obtener información sobre lo que los consumidores necesitan en el momento y responder con relevancia personal a una escala sin precedentes. Esto será clave mientras los consumidores se distancian físicamente pero permanecen conectados digitalmente, quizás más cerca que nunca.
Así que si sientes que están quedando atrás y la competencia te opaca ¡Es el momento de demostrar de qué estás hecho! Sigue estos consejos con las acciones del Marketing Digital en pandemia. Y de ser posible, contrata los servicios de un profesional. Es el momento de renacer.
