El 30 de noviembre de 2022 fue el lanzamiento oficial de la herramienta de inteligencia artificial ChatGPT. Desde entonces no han parado las noticias acerca de esta aplicación creadora de ideas y contenidos. Pero, será ChatGPT ¿amigo o enemigo de las empresas?
En este artículo estaremos tratando este interesante tema. Te mostraremos algunos de sus pros y contra. De seguro ya lo has probado, pero quizás hay algunas cosas importantes que todavía desconoces de este robot.
En este articulo encontraras
ChatGPT: ¿amigo o enemigo de las empresas?
ChaGPT llegó para revolucionar el mundo y como veníamos haciendo las cosas. Al igual que otras tecnologías digitales tiene como misión ayudar a las personas a ser más productivas y que su trabajo sea más eficiente.
La aplicación fue creada por la startup OpenAI y se trata de un sistema dirigido por inteligencia artificial al cual se le puede formular preguntas, ordenar que cree textos de cualquier tipo, realice traducciones, genere códigos de programación, diseñe imágenes o que haga videos.
Su última versión es ChatGPT-4 la cual es más precisa en sus respuestas y genera mejores resultados. De boca de su propio creador dice que hay que tener mucho cuidado con ella.
¿Qué ventajas y qué desventajas ofrece ChatGPT?
Hemos investigado y probado la herramienta de distintas maneras y al respecto podemos concluir lo siguiente:
Ventajas de ChatGPT
Permite generar textos de alta calidad
La creación de contenidos es una forma estupenda de relacionarse con sus clientes. Puede ayudarle a construir una relación con ellos, y también le da la oportunidad de conseguir tráfico a su sitio, generar clientes potenciales, e incluso ganar dinero mediante la venta de productos o servicios.
ChatGPT tiene la capacidad de crear textos de alta calidad para ayudar a las empresas a conectar con las personas.
Conoce aquí cómo trabajar con ChatGPT.
Comprende instrucciones complejas
Esto significa que puede comprender preguntas y proporcionar respuestas coherentes utilizando el lenguaje humano. ChatGPT es capaz de adaptarse y dar respuestas acertadas y detalladas a preguntas complejas, incluso escribiendo varios párrafos de forma consecuente.
Además, puede seguir instrucciones, lo que le permite realizar tareas complejas y resolver problemas. Es útil para generar contenido o respuestas de manera automatizada, simplificar temas y adaptarse a diferentes contextos.
Puede crear aplicaciones de IA conversacional
Es decir, puede crear Chatbots para realizar conversaciones con clientes. ChatGPT es capaz de analizar textos por escrito y brindar respuestas a preguntas frecuentes, convirtiéndolo en una herramienta útil para ofrecer atención al cliente.
Tiene la capacidad de autoaprender
ChatGPT ha sido entrenado para mejorar su capacidad para comprender y responder preguntas a medida que se le proporciona más información. La aplicación utiliza técnicas de aprendizaje supervisado y de refuerzo para mejorar su capacidad de respuesta.
Puede aprender de grandes cantidades de datos textuales y generar respuestas coherentes y relevantes en un contexto determinado.
La capacidad de autoaprendizaje de ChatGPT lo hace más preciso y eficiente en la generación de respuestas automatizadas.
Actualmente, algunas empresas lo están utilizando para por ejemplo crear contenidos para sus blog o redes sociales. También para hacer resúmenes, realizar guiones, mejorar la escritura de sus textos, hacer presentaciones para charlas o cursos, crear lenguajes de programación, generar historias o hacer búsqueda de palabras claves.
Desventajas de ChatGPT
Puede dar información errada o desactualizada
Uno de los errores que se ha detectado en ChatGPT es que puede brindar información errada o desactualizada, por lo que hay que tener mucho cuidado con eso. Su versión 3.5 no está sincronizada a internet y la información que tiene cargada en su sistema es hasta 2021. La versión más reciente 4.0 es más precisa, y sí se sincroniza con internet pero también sus respuestas pueden ser erróneas.
La información que se escribe en ChatGPT queda registrada en su sistema
Esto puede ser potencialmente peligroso si utilizas información confidencial para formular tus preguntas.
El sistema es inestable
Debido a la gran demanda de usuarios el sistema algunas veces informa que no está disponible.
Repite los textos
El contenido que redacta ChatGPT no es 100% original. De hecho, para las mismas preguntas puede dar las mismas respuestas llegando incluso a vulnerar los derechos de autor.
Fallas en solicitudes complejas
Si bien tiene la capacidad de dar respuestas a situaciones complejas, también puede equivocarse y hacer que los usuarios se confundan o que requieran asistencia humana.
No puede comprender emociones
Tiene falta de empatía y esto hace que sus respuestas a veces no sean lo que el usuario necesita.
Tiene limitaciones de temas
Hay temas sobre los cuales no puede opinar ni emitir respuestas. Dicho por su propio creador Sam Altman es un sistema muy bueno para algunas cosas, pero limitado y capaz de dar una impresión engañosa de grandeza. No se puede confiar en él para cosas importantes.
Puede ser usado por cibercriminales
ChatGPT fue creado para hacer cosas buenas, sin embargo, hasta su mismo creador considera que pudiera utilizarse para engañar a las personas.
En el caso de los Piratas informáticos estos pudieran aprovecharse de la habilidad que tiene ChatGPT para desarrollar correos electrónicos y utilizarlos para que parezcan auténticos. También pudiera servir para difundir información falsa o para capacitarse en cuanto a temas de tecnología y hacer cosas malas en la red.
Los usos que se pueden dar a la herramienta son variados. Lo que buscan las empresas al implementarlo en sus funciones es ahorrar tiempo, reducir costos, mejorar sus servicios de atención al cliente y aumentar sus ventas.
Que el sistema sea adecuado o no depende de las necesidades de la empresa y de la estrategia que esté implementando para su crecimiento. En algunos casos puede ser un gran amigo, y en otros sin duda alguna un enemigo potencial incluso para toda la sociedad. Hay que aprender a utilizarlo para poder sacarle el máximo potencial.
Algunos lo ven como una gran amenaza que incluso los ha dejado sin trabajo y ya se están tomando acciones al respecto. El problema principal pareciera estar en la falta de regulación legal, aunque ya en la Unión Europea están trabajando en ello.
Por su parte en algunas escuelas se ha prohibido su uso, ya que pudiera afectar la capacidad de razonamiento de los alumnos e incitarlos al plagio. ChatGPT ¿Amigo o enemigo? pues la respuesta se encuentra sobre una balanza.
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