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Todo sobre el Branding: Guía completa [2024]

En este post encontraras

Todos hablan del branding y al parecer, es un aspecto del Marketing cada vez más valorado por quienes buscan impulsar sus empresas o emprendimientos. No obstante, ¿sabemos realmente de qué se trata? En pocas palabras, el Branding define la identidad de la marca, es decir, su misión, sus valores y su perspectiva sobre lo que ocurre en el mercado en el  que se especializa. Definir estas cuestiones es fundamental, ya que permite lograr una diferenciación de la competencia y además, mantener ciertos lineamientos en los procesos o la toma de decisiones.

Si te gustaría saber más sobre el Branding y poder aplicarlo en tu propia marca, estás en el lugar indicado, ya que aquí vamos a profundizar en todos los aspectos que debes saber.

¿Qué es el Branding?

Si bien se habla mucho del Branding, pocos emprendedores lo pueden definir certeramente. Por esa razón, es importante comenzar por este punto antes de entrar en detalles sobre su implementación. El Branding es un proceso de creación y desarrollo de la marca, por medio de su identidad corporativa, sus mensajes y sus objetivos. En otras palabras, cómo se mostrará ante los consumidores, quienes lo asocian con el valor de sus productos y el posicionamiento en los mercados.

El Branding también ayuda a mejorar el posicionamiento digital y mejorar las ventas de una marca en Internet, algo que explicamos a detalle en esta nota.

Por eso, los componentes del branding pueden resumirse en estos ejes fundamentales:

  • Nombre de la marca
  • Imagen
  • Mensajes, eslogan
  • Personalidad
  • Productos
  • Experiencias
  • Valores
  • Atención al cliente

Como podemos ver, se trata de algo muy abarcativo y complejo, el cual se encuentra sujeto a una continua evolución. No podemos considerar al Branding como algo estático que es definido en el momento de la fundación de la marca, sino que debe ser retrabajado y dependerá de las necesidades o el comportamiento del mercado en un momento dado.

Las grandes compañías suelen invertir mucho en el Branding, ya que saben que su identidad debe ser reconocida por los consumidores. No es posible crecer en un mercado en el cual no son conocidos, por lo que utilizan grandes sumas de dinero y tiempo para lograrlo. Un ejemplo muy común se encuentra en las paletas de colores asociadas a la marca, las cuales ayudan a reconocer la marca sin necesidad de agregar demasiados elementos en una publicación de redes sociales.

Todo sobre el Branding

Ahora bien, ¿vale la pena invertir tanto esfuerzo en estos aspectos tan superficiales?

Para responder esta pregunta, vamos a mencionar algunas de las razones por las cuales es implementado ampliamente en el mercado:

  • Define la manera en la que una marca se comunica con sus consumidores
  • Ayuda a que las personas reconozcan la marca en cualquiera de sus canales de contacto, ya sea en tiendas físicas, digitales o redes sociales.
  • Demuestra cuáles son los valores y los ideales de la marca, más allá del producto o servicio que ofrece.
  • Genera una imagen positiva ante los consumidores, haciendo hincapié en los beneficios de adquirir sus productos o servicios (calidad, atención, mensaje, valores, etc.)

Teniendo en cuenta estos puntos, podemos decir que el Branding vale la pena, pero como cualquier otra estrategia de Marketing, requiere de una planificación, monitoreo y puesta en acción. En los próximos apartados, veremos cómo hacerlo y cuáles son las precauciones que debes tomar.

Tipos de Branding

La gestión de marca tiene varias estrategias que están enmarcadas en el Branding. Por eso, podemos distinguir las siguientes clasificaciones:

Branding Corporativo o comercial

Se trata del Branding que las marcas utilizan para que un mercado pueda reconocerla y asociarla al producto o servicio que éstas ofrecen. Un ejemplo muy claro podemos encontrarlo con la plataforma Netflix, la cual no sólo cambió la forma de disfrutar series o películas, sino que también incursionó en su propia generación de contenidos y la interacción más personalizada con sus suscriptores.

Aquí vemos algunos ejemplos que podemos encontrar en sus redes sociales.

Por eso, podemos decir que el branding comercial es una de las muchas herramientas para mejorar la experiencia del cliente. Para saber más sobre esta temática, te recomendamos nuestra guia completa para mejorar la experiencia del cliente donde abordamos el concepto de consumidor y sus percepciones en el proceso de compra.

Branding de Producto

Más allá de la propia identidad de la marca, también podemos encontrar aquellas estrategias que están asociadas a un producto específico. En algunas empresas, estos segmentos constituyen mercados completamente distintos, por lo que se hace necesario utilizar distintos enfoques.

Por ejemplo, una marca de refrescos puede tener una línea de productos azucarados que están enfocados en un mercado joven que valora más las reuniones sociales y el entretenimiento, mientras que otras pueden tener un perfil más saludable, especializado en personas de otro rango de edad que buscan bebidas reducidas en azúcares o aditivos.

Éste sería el caso de Coca-Cola, en donde podemos apreciar las diferencias en la estrategia de branding entre sus líneas clásicas y las “naturales”. 

Branding de Producto

Branding Personal

Se trata de una categoría cada vez más utilizada por los emprendedores y profesionales que buscan aumentar su presencia en los mercados. A diferencia de los antes mencionados, el objetivo se encuentra en la identidad de una persona, incluyendo sus metas o valores. De esa manera, puede formar un público que la reconozca como una autoridad en un tema, el cual puede ser moda, entretenimiento, política, educación, ciencia, entre otras áreas.

Actualmente, el branding personal se utiliza ampliamente en el ámbito de los influencers, en donde los esfuerzos se encuentran en generar aspectos que llamen la atención, como su forma de hablar, su manera de vestir, sus escenarios, o aspectos de su personalidad.

tipos de branding

Employer Branding

El Branding no sólo puede estar enfocado en mostrarse ante el mercado, sino también dentro de la misma corporación. En este caso, el employer branding es utilizado para mantener una imagen positiva en sus colaboradores, pero que también puede ayudar a captar nuevos talentos. Esto se debe a que este tipo de estrategias está enfocada en que la empresa sea vista como una buena empleadora, en la cual existen oportunidades y propuestas.

En los últimos años, existe una exigencia creciente en los consumidores por saber cuál es el grado de satisfacción de sus empleados. Si la empresa posee colaboradores felices, brindarán un buen servicio y se demostrarán como compañías responsables. Si utilizas LinkedIn con frecuencia, seguramente podrás reconocerlo con rapidez.

Un ejemplo podemos encontrarlo en el employer branding de Mercado Libre. Esta empresa es reconocida por su alto nivel de satisfacción de los colaboradores, así como también por las oportunidades a nuevos talentos. Si bien no está relacionado directamente con el servicio online, ayuda a consolidar su identidad ante los comerciantes y compradores.

¿Qué es el “New Branding”?

Como habíamos mencionado al comienzo, el branding no es un concepto que se define al comienzo y se mantiene estático, sino que puede sufrir modificaciones. En este sentido, se define como New Branding o Re-Branding a la reformulación de la identidad de una marca. No obstante, cabe aclarar que no puede adoptarse como una herramienta habitual, ya que puede traer consecuencias negativas si no es bien implementada.

El Re Branding puede aplicarse en ciertos casos específicos, los cuales mencionaremos a continuación:

  • El público objetivo dejó de identificarse con ciertos valores o creencias
  • La marca alcanzó un nuevo nivel de madurez o alcance
  • Se adoptó la necesidad de alcanzar nuevos mercados
  • Los valores o estilos de la marca han quedado obsoletos

Como podemos notar, se adopta como una necesidad y no como una estrategia que puede tomarse a la ligera. Debemos considerar que el reconocimiento no se logra de la noche a la mañana y cuesta mucho trabajo. Por eso, hacer cambios en los elementos del branding que no están justificados pueden afectar la percepción del mercado de forma negativa.

Caso de New Branding exitoso

YouTube es una marca reconocida para públicos de todas las edades. No obstante, su identidad ha cambiado en 2017, algo que ha pasado desapercibido por muchas personas.

Aunque parezca un cambio insignificante, podemos hablar de un mensaje muy potente. El primer logo posee la palabra “Tube” englobado por una pantalla roja, la cual hace alusión al tubo catódico de los televisores. No obstante, el equipo de YouTube consideró que esta idea ya había quedado desfasada debido al uso de smartphones y otros dispositivos modernos.

Caso de New Branding desastroso

En contraste al caso de YouTube, podemos mencionar otro ejemplo que no ha marchado bien. Y aquí podemos mencionar a Twitter, el cual cambió significativamente su imagen luego de ser adquirida por Elon Musk en 2022. Las modificaciones fueron tan sustanciales, que incluso el nombre de la compañía fue reemplazado por el actual “X”. Esto trajo consecuencias, ya que muchos usuarios reconocían a la red social por el “pájaro” y su color azul clásico.

Los cambios demasiado drásticos en el Branding pueden convertirse en errores que cuestan mucho dinero para las compañías. Por eso, recomendamos aplicarlo considerando estos criterios:

  • Respetar la personalidad de la marca: Debemos considerar que la identidad de la marca puede diferir de nuestra personalidad o gustos individuales. Por eso, no podemos realizar cambios sustanciales para adaptarlo a nuestras preferencias. Tengamos en cuenta que el diseño gráfico no son meras decoraciones que podamos cambiar sin consideración.
  • Mantener una coherencia en el mensaje y el diseño: Si decidimos aplicar el rebranding, debemos asegurarnos que tanto los productos como servicios puedan mantener sintonía con los cambios implementados. De esa manera, se fortalecerá el reconocimiento de la nueva identidad con los consumidores.
  • Evaluar el mejor momento: Los cambios no deben hacerse a la ligera, ya que es necesario considerar muchos factores que están relacionados con el estado del mercado, la percepción de los consumidores, los recursos disponibles, entre otros. Si estamos implementando otro tipo de cambios en la empresa, es mejor esperar para evitar hacer cambios demasiado drásticos que pueden llevar al fracaso de la estrategia.

Pasos para establecer un buen branding de marca

Para finalizar esta guía, no podemos dejar de mencionar algunos pasos básicos para que puedas implementar tu branding. Ya sea personal o corporativo, es importante que sigas estos pasos para asegurarnos una estrategia de identidad exitosa, así que busca tu anotador:

  1. Haz un relevamiento de tu público y sus necesidades. El branding debe comenzar teniendo en cuenta cuáles son los motivos por  el cual elegirían tu marca, ya que éste debe ser el punto de partida de la estrategia.
  2. Planifica e implementa un elemento diferenciador, considerando que pueden existir empresas o personas que pueden competir por el mismo mercado. Este elemento diferenciador debe ser elegido con un enfoque a resolver una necesidad de tus clientes o sumar un valor agregado a los productos o servicios.
  3. Busca una asociación de ideas entre tus productos/servicios y los mensajes. Esto va a facilitar la creación de publicidad que ayudará al reconocimiento de los consumidores.
  4. Establece los elementos visuales que estén en sintonía con tu branding.
  5. Crea una estrategia de Marketing que tome el branding como referencia principal. Aquí puedes aplicar los mensajes y todos los elementos de diseño gráfico que hayas definido previamente.
  6. Implementa la estrategia, considerando todos los medios de difusión de la marca (redes sociales, packaging, correos electrónicos, publicidad, tarjetería, sitio web, entre otros).

En definitiva, no es necesario ser un especialista experto en Marketing para lograr un branding. No obstante, es recomendable que para saber cómo implementar tu campaña correctamente, puedas adquirir habilidades de planificación, algo que profundizamos lee nuestro articulo como lanzar una campaña de marketing digital.

Como hacer branding

Conclusiones

Podemos concluir que el Branding no es una estrategia alternativa, sino que es absolutamente necesaria para lograr presencia y autoridad en los mercados. Por eso, no debemos escatimar recursos en lograr una identidad de marca bien definida. Como ya hemos mencionado, debe ser tomado como algo dinámico y que puede estar sujeto a cambios, aunque siempre tomando las precauciones necesarias.

Con estos ejemplos reales, podrás contar con referencias válidas sobre lo que se puede hacer y lo que definitivamente no recomendamos. No obstante, si te gustaría tener conocimientos más sólidos sobre Marketing, sugerimos seguir investigando el blog de Allmarket. Allí no sólo encontrarás información, sino que también podrás tener a disposición recursos prácticos para triunfar en los negocios.

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